Meine Zählerverbindung ist instabil - Was kann ich tun?
Du siehst in der App den Hinweis, dass Deine Zählerverbindung instabil, schlecht oder nicht vorhanden ist? In diesem Artikel erfährst Du, was die einzelnen Meldungen bedeuten und was Du tun kannst.
Damit der YOUL one korrekt laden und entladen kann, benötigt er regelmäßig aktuelle Messwerte von Deinem Stromzähler. Diese Werte werden in der Regel jede Sekunde vom Auslesekopf an den Speicher übermittelt. Auf Basis dieser Daten entscheidet der Speicher, ob er laden oder entladen soll.
Für einen fehlerfreien Betrieb ist daher wichtig, dass die Verbindung zwischen Auslesekopf und Speicher stabil funktioniert.
Das bedeuten die Hinweise in der App
Wenn nicht alle Messwerte zuverlässig übertragen werden, zeigt die App einen entsprechenden Hinweis an:
- Zählerverbindung: Instabil
Dieser Hinweis erscheint, wenn von 60 erwarteten Messwerten pro Minute bis zu 6 Werte fehlen. - Zählerverbindung: Schlecht
Dieser Hinweis erscheint, wenn mehr als 6 Messwerte pro Minute fehlen. - Zählerverbindung: Keine Verbindung
Dieser Hinweis erscheint, wenn gar keine Messwerte mehr übertragen werden.
Der Speicher arbeitet auch bei einer instabilen oder schlechten Zählerverbindung zuverlässig weiter. Es kann allerdings zu einer verzögerten Reaktion des Speichers kommen.
Was Du bei instabiler oder schlechter Verbindung tun kannst
Wenn die App eine instabile oder schlechte Zählerverbindung anzeigt, prüfe zuerst die WLAN-Verbindung am Stromzähler. Oft ist ein zu schwaches WLAN-Signal die Ursache.
Reicht das Signal nicht aus, kann ein WLAN-Repeater helfen, die Verbindung zu verbessern.
Wenn Du den mitgelieferten EcoTracker von everHome nutzt, kannst Du die WLAN-Signalstärke direkt in der App einsehen.
Tippe dazu auf „EcoTracker“, dann auf das Zahnradsymbol oben rechts und scrolle anschließend ganz nach unten.
Zur Orientierung:
- −30 bis −60 dBm: gute Signalstärke
- bis etwa −70 dBm: meist noch ausreichend
- ab −85 dBm: Verbindungsabbrüche sehr wahrscheinlich
Siehe auch: Internetverbindung richtig aufbauen
Was Du bei „Keine Verbindung“ tun kannst
Wenn in der App „Zählerverbindung: Keine Verbindung“ angezeigt wird, gehe bitte so vor:
1. Prüfe die Position des Auslesekopfs
Kontrolliere, ob der Auslesekopf korrekt an der optischen Schnittstelle des Stromzählers sitzt. Er sollte fest angebracht sein und darf nicht verrutscht oder heruntergefallen sein.
2. Ist der Zähler richtig freigeschalten?
Prüfe ob Dein Stromzähler aktuelle Messwerte der Einheit W ausgibt. Gerade wenn der Speicher nach der Inbetriebnahme noch nie Messwerte erhalten hat, spricht es dafür, dass die PIN Freigabe nicht richtig funktioniert hat.
Siehe auch: So schaltest Du Deinen Stromzähler frei
3. Ist der Auslesekopf online?
Wenn Du den mitgelieferten EcoTracker von everHome nutzt, kannst Du die WLAN-Signalstärke direkt in der App einsehen.
Tippe dazu auf „EcoTracker“, dann auf das Zahnradsymbol oben rechts und scrolle anschließend ganz nach unten.
Zur Orientierung:
- −30 bis −60 dBm: gute Signalstärke
- bis etwa −70 dBm: meist noch ausreichend
- ab −85 dBm: Verbindungsabbrüche sehr wahrscheinlich